Chez Maneki Neko, la confidentialité de vos informations personnelles ainsi que celles concernant votre chat est une priorité. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.
1. Informations Collectées
Lors de votre réservation ou lors de votre interaction avec notre établissement, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations sur votre chat : Nom, âge, race, état de santé, antécédents médicaux, préférences alimentaires, informations d'identification (puce électronique ou tatouage), comportement.
Informations de paiement : Détails nécessaires pour le paiement de votre réservation (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc.), traitées via un service de paiement sécurisé.
2. Utilisation des Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations : Traiter vos demandes de réservation et de séjour pour votre chat.
Communication : Vous informer sur l'état du séjour de votre chat, répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels, ou des notifications relatives à votre compte.
Service à la clientèle : Répondre à vos questions, gérer toute situation d'urgence concernant la santé de votre chat.
Amélioration de nos services : Analyser les tendances de fréquentation, améliorer la qualité de nos services, et personnaliser notre offre en fonction de vos besoins.
3. Protection des Données Personnelles
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles et celles de votre chat contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction accidentelle ou illégale.
Sécurité des données : Nous utilisons des technologies de chiffrement (par exemple, le protocole HTTPS pour les transactions en ligne) pour protéger vos informations pendant leur transmission.
Accès restreint : Seules les personnes autorisées au sein de notre établissement peuvent accéder aux informations sensibles et personnelles, et ce, uniquement dans le cadre de leur fonction.
Stockage sécurisé : Les informations sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs, avec des protections physiques et logicielles appropriées.
4. Partage des Informations
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les situations suivantes :
Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers (par exemple, un prestataire de paiement, un vétérinaire de notre choix en cas d'urgence médicale) afin de fournir les services nécessaires à la bonne gestion de votre réservation. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de la prestation de leurs services.
Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, en réponse à une demande légale ou réglementaire (par exemple, dans le cadre d'une enquête judiciaire).
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de votre réservation et au respect de nos obligations légales. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si des obligations légales ou contractuelles imposent un délai de conservation plus long.
6. Vos Droits
Conformément à la législation applicable (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à tout moment des informations sur les données que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, sauf en cas de nécessité de traitement pour la réalisation d’une mission d’intérêt public ou pour l’exécution d’un contrat.
Droit à la portabilité : Vous avez la possibilité de demander que vos données vous soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
7. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent d'analyser la manière dont vous utilisez notre site, d'améliorer la fonctionnalité et de personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti lorsque des cookies sont envoyés. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être accessibles si les cookies sont désactivés.
8. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction de l’évolution de nos services ou de la législation applicable. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des dernières mises à jour.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : Maneki Neko Cat Hôtel des Maures Adresse : 570 Chemin des Neuf Riaux Téléphone : 0648770074 Email : [email protected] Nous nous engageons à traiter toute question dans les plus brefs délais et de manière appropriée.
Maneki Neko s'engage à respecter la confidentialité de vos informations et à veiller à ce que vos données soient traitées de manière responsable et sécurisée.